Trước khi đi vào nội dung chính mình có một câu hỏi dành cho bạn: “Chi phí doanh nghiệp bạn bỏ ra để mua một khách hàng là bao nhiêu?”. Khách hàng là một trong yếu tố vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp.Với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện nay ai cũng muốn bỏ chi phí ra để làm marketing thu hút khách hàng về doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng đang sử dụng ngân sách marketing hợp lý và hiệu quả. Bài viết này mình chia sẻ đến các bạn Cách Để Có Khách Hàng Với Chi Phí Marketing Thấp Nhất
Công Thức Để Có Khách Hàng
Hầu hết các doanh nghiệp đều đi tìm kiếm khách hàng mà quên đi công thức này: “Khách hàng có trốn đâu mà cứ đi tìm khách hàng”. bạn thấy công thức bên dưới chứ. Khách hàng là con số cố định và nó phụ thuộc hoàn toàn vào hai biến số: Khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi:
Khách Hàng = Số Lượng Khách Hàng Tiềm Năng * Tỷ Lệ Chuyển Đổi
Như vậy 2 yếu tố chúng ta cần giải quyết ở đây chính là: Số lượng khách hàng tiềm năng và tỉ lệ chuyển đỗi
Số Lượng Khách Hàng Tiềm Năng
Khách hàng tiềm năng Là gì?
Là nhóm đối tượng, cá nhân, tổ chức có nhu cầu thực sự về sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Đặc biệt nhóm đối tượng, cá nhân, tổ chức phải có đủ khả năng để mua và sử dụng sản phẩm hay dịch vụ. Nghĩa là họ phải có nhu cầu và tài chính để có quyết định sử dụng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn.
Làm Như Thế Nào Để Xác Định Khách Hàng Tiềm Năng
- Khách hàng tiềm năng là những người chưa từng biết về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn.
- Họ đang có các vấn đề và nhu cầu liên quan tới sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp
- Họ đang có nhu cầu tìm kiếm và sử dụng sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp
- Hoặc những người đã sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của công ty đối thủ những chưa hài lòng
- Họ đang ở trong khu vực mà bạn muốn phục vụ
List Bài Viết Chia Sẻ Cách Tăng Khách Hàng Tiềm Năng
Tôi Đã Có Được List Khách Hàng Tiềm Năng Bằng 60 Chiến Lược Của Brad Sugars
Cách Xác Định Khách Hàng Tiềm Năng Trên Internet
Mẹo Giúp Bạn Tăng Số Lượng Khách Hàng Tiềm Năng Mỗi Ngày
Tăng List Khách Hàng Tiềm Năng Bằng Sản Phẩm Miễn Phí
17 Chiến Lược Tạo Ra List Khách Hàng Tiềm Năng Vô Hạn
3 Cách Giúp Khách Hàng Tiềm Năng Quay Trở Lại Website
.. Còn rất nhiều bài viết bạn có thể tham khảo Tại đây
Tỷ Lệ Chuyển Đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là gì?
Là phần trăm giữa người mua hàng và khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: Có 1000 khách hàng tiềm năng truy cập vào website. Có 10 khách hàng mua hàng. Tỷ lệ chuyển đổi ở đây là 0,1 %
Một khi đã đưa khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp việc tiếp theo bạn phải tận dụng từng cơ hội để biến khách hàng tiềm năng đó thành người mua hàng. Tỷ lệ chuyển đỗi thường không được các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ chú ý tới, khi bất chợt hỏi họ thường đưa ra một con số ước tính. Như vậy chưa đủ tốt. Bạn cần đo lường và biết được con số tỷ lệ chuyển đổi.
Chiến Lược Giúp Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Khách Hàng
- Viết lời đảm bảo. Viết lời đảm bảo để giải quyết những nỗi lo chính của khách hàng khi mua hàng từ bạn.
- Xác định lợi thế bán hàng độc đáo
- Hãy bán dòng sản phẩm của chính mình hoặc một dòng sản phẩm độc quyền
- Đa dạng các mặt hàng
- Cung cấp sản phẩm chất lượng
- In danh sách lợi ích và lời chứng thực của khách hàng
- Trình diễn, review trực tiếp sản phẩm
- Tờ gấp chất lượng
- Những lời đề nghị
- Bao bì
- Mời khách hàng đăng kí tài khoản thành viên
- Đặt hàng qua thư
- Trưng bày tại điểm bán hàng (POS)
- Sử dụng kế hoạch thanh toán và hỗ trợ tín dụng
- Nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ trả trước và sec
- Trãi nghiệm sản phẩm thông qua đoạn ghi âm và video
- In lại những bài báo
- Viết lại những câu định giá, giấy mới thầu và đơn đề nghị thành kế hoạch hành động
- In tuyên bố về tầm nhìn của công ty bạn
- Sử dụng phiếu khảo sát dành cho khách hàng tiềm năng
- Tiêu chuẩn trang phục và đồng phục cao
- Dùng thử trước khi mua
- Kịch bản bán hàng đầy đủ
- Xây dựng niềm tin và mối quan hệ
- Định hướng về giá trị, không phải giá cả
- Nâng cao kiến thức về sản phẩm
- Kỹ thuật bán sản phẩm giá cao hơn (up sell), bán chéo (cross sell) và bán sản phẩm giá thấp hơn (down sell)
- Sử dụng kỹ thuật NLP
- Bán cảm xúc và ước mơ
- Bám đuổi lại khách hàng
- Hãy hỏi mua hàng
- Tổng đài miễn phí cuộc gọi và địa chỉ trả thư trước phí gửi thư một chiều
- Giải trí, Rượu và buổi tối
- Tổ chức những cuộc thi
- Đào tạo đội ngủ bán hàng
- Khuyến khích đội ngủ
- Khảo sát khách hàng
Cách Để Có Khách Hàng Với Chi Phí 0 Đồng
Nếu biết tỷ lệ chuyển đổi có thể bạn biết gần chính xác chi phí mua một khách hàng là bao nhiêu? Có thể gọi đây là khoản đầu tư cho Quảng Cáo hoặc Marketing để mạng lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Để tính được chí phí mua một khách hàng đầu tiên cần biết Giá trị vòng đời của khách hàng là bao nhiêu?
Ví dụ:
Thông qua một bài Quảng Cáo trên google và Facebook với nội dung: “Bí quyết giúp doanh nghiệp có khách hàng với chi phí 0 đồng. Tặng 1 giờ tư vấn 1:1 Miễn phí trị giá 3 triệu cho 29 người đầu tiên trong hôm nay” Như vậy lượng khách hàng tiềm năng đổ về phễu một cách nhanh chóng, trong số 20 người điền fome thì có 1 người sử dụng dịch vụ đầu tiên đó là “Thiết kế website chuyên gia trọn gói”
Dịch vụ thiết kế website trọn gói tại Dinmarketing giá 5 triệu.
Sau một thời gian khách hàng quyết định sử dụng thêm dịch vụ tối ưu bài viết chuẩn SEO tại Dinmarketing, dịch vụ này trọn gói 20 triệu trong vòng 6 tháng. Tiếp tục khách hàng này sử dụng dịch vụ xây dựng hệ thống Online Automation, dịch vụ này trọn gói 100 triệu. Trong khi sử dụng dịch vụ khách hàng này đã giới thiệu cho Dinmarketing thêm 3 khách hàng mới sử dụng dịch vụ thiết kế website trọn gói và còn sử dụng các dịch vụ khác nữa. Mình tạm dừng ở đây để bắt đầu tính tổng doanh thu.
Cho tới tại thời điểm đó khách hàng đã mang về cho Dinmarketing doanh thu: 125 triệu trong 2 năm. Sau khi tính hết chi phí lợi nhuận Dinmarketing mang về là 20% trong đó chi phí Marketing, Quảng Cáo chiếm hết 5% nghĩa là một khách hàng Dinmarketing chi ra khoảng 6 triệu.
Vậy 6 triệu đây được gọi là chi phí mua một khách hàng ban đầu. Tuy nhiên khách hàng này đã giới thiệu cho Dinmarketing thêm 3 khách hàng mới. Như vậy chi phí để mua khách hàng ở đây Dinmarketing chỉ tốn khoảng 1,5 triệu đồng.
Qua ví dụ trên, bạn hiểu được “Chi phí mua một khách hàng” là gì rồi đúng không? Vậy câu hỏi đặt ra cho chính doanh nghiệp của bạn.
Bạn mua khách hàng với chi phí là bao nhiêu và làm sao để chi phí đó thấp nhất?
Ở ví dụ trên mình sử dụng những chiến lược sau:
- Thực hiện chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đỗi bằng cách sử dụng mồi câu tặng khách hàng buổi tư vấn miễn phí trị giá 3 triệu, trong buổi tư vấn đó mình luôn định hướng khách hàng tới dịch vụ đầu tiên là thiết kế website chuyên gia trọn gói.
- Mình xây dựng chuỗi sản phẩm và thực hiện tốt việc cung cấp chuỗi giá trị sản phẩm cho người dùng.
- Sản phẩm đi từ giá trị thấp đến cao theo hành trình khách hàng, giúp cho họ dễ dàng trãi nghiệm từng cấp độ
- Chăm sóc tốt khách hàng để họ trở thành Fan hâm mộ và xin lời giới thiệu
Theo chiến lược này theo thời gian chi phí mua khách hàng của Dinmarketing sẽ bằng 0. Đó là cách có khách hàng với chi phí thấp nhất
BÂY GIỜ ĐẾN LƯỢT BẠN.
BẮT ĐẦU ĐƯA CÔNG VIỆC KINH DOANH LÊN INTERNET NGAY HÔM NAY BẰNG VIỆC KẾT NỐI VÀ LÊN LỊCH HẸN CÙNG CHUYÊN GIA ĐỂ NHẬN ĐƯỢC 1 GIỜ TƯ VẤN MIỄN PHÍ. HOTLINE: 096 777 30 43
LÊ XUÂN DIN – FOUNDER DINMARKETING
